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全包服务是为复印机产品提供的标准维护服务规范，以此来确保稳定而量的机器运行。它是在传统服务基础上将传统的修理概念提升到全面服务解决方案，并更加注重服务给客户带来的价值和效率。 全包服务就是服务人员根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养，并及时更换零配件，使机器的工作表现保持在状态。通俗的讲，就是客户只需按每月实际复印、打印量支付少量费用。此外，一切机器运作所需要的零配件、耗材及维修保养人工全部由我公司免费提供。 机器要完美的复印效果，需要日常的维护服务，比如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说，机器在影像输出的同时，也在耗费零部件。为了机器平稳和量运行，周期性的维护是必须的。
实现全包服务可避免以下情况：
1. 日常消耗性零配件耗材的费用，如墨粉、感光鼓、搓纸轮等。2. 突发性零配件损坏、特别是价值较高的零配件，如电路控制之类。3. 零配件和耗材价格的调整。4. 客户申请零配件费用时的停机时间。
